X

Like us on Facebook!

Pentru ultimele noutati, preturi si promotii

London Store - Termeni si Conditii

Contractul definit in prezenta sectiune stabileste conditiile in care Vânzătorul, EQX, transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către Cumparator, iar Cumparatorul plăteşte sau se angajează să plătească preţul acestora.

Prin accesarea în continuare a site-ului de către dvs. reiese acordul dvs. expres, explicit și în cunoștința de cauza cu privire la acceptarea termenilor și condițiilor contractuale, contractul producând efecte obligatorii asupra dvs.

Legea aplicabilă contractului este cea a statului român.

1. Preambul

Termenii şi condițiile din acest document se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri şi servicii de către S.C. EQX TRADE S.R.L. (numită EQX de aici înainte), prin intermediul magazinului virtual www.londonstore.ro (numită londonstore.ro de aici înainte).

Termenii mai jos mentionati vor avea urmatoarea semnificatie :

Vânzător - SC EQX Trade SRL, cu sediul social în strada Nanterre nr.63, Craiova, jud. Dolj, având CIF 34192075, Nr. de ordine în registrul comerțului: J16/391/05.03.2015, cont RO46 BTRL RONC RT02 9010 4101 deschis la Banca Transilvania.

Cumpărător - persoană fizică sau juridică sau altă entitate care își face un cont pe site sau care plasează o Comandă confirmată de Vânzător.

Comandă - un document electronic initiat de Cumparator și aprobat de catre Vanzator, prin care EQX este de acord să livreze produsele comandate și Cumpărătorul este de acord să achite contravaloarea acestora.

Produse - bunuri care urmează a fi furnizate de către EQX Cumpărătorului ca urmare a contractului încheiat.

Contract - o Comandă confirmată de către Vânzător.

2. Informații despre produs

Produsele comercializate prin intermediul site-ului londonstore.ro sunt produse noi și în momentul livrării sunt insoțite de factura fiscală, conform legislației în vigoare.

Londonstore.ro publica pe site informații despre Bunuri și/sau Servicii și/sau promoții practicate de către acestă într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil. Produsele sunt oferite în condițiile respectării prevederilor prezentului contract și în limita stocului disponibil. Din acest motiv EQX își asumă dreptul de a nu confirma si onora o anumită comandă cu sau fara a motiva acest lucru.

Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Preturile afișate pe site sunt exprimate în lei și conțin toate taxele (EQX nu este platitoare de TVA). Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel afișat pe site în momentul plasării comenzii.

De asemenea Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun fel de cost suplimentar efectuat de Cumpărător fara acordul scris prealabil al Vanzatorului.

Prețul produselor prezentate pe site poate fi schimbat in orice moment cu/fără o notificare prealabilă.

Valoarea si continutul comenzii dvs. nu se va modifica după confirmarea acesteia prin telefon sau email la numarul de telefon si adresa specificată de dvs. la înregistrare.

EQX nu oferă nicio garanție în ceea ce privește inclusiv, dar fără limitare la, funcționarea acestui site, informația, corectitudinea descrierilor, actualizarea conținutului, produsele de pe site, precum și faptul daca aceastea va servesc pentru un anumit scop sau nu.

Cumpărătorul este de acord în mod expres că folosirea acestui site și cumpărarea produselor se face pe propriul risc, singura derogare reprezentând obligația EQX de a acorda utilizatorilor dreptul de denunțare unilaterală a contractului conform legislației în vigoare, drept detaliat în cuprinsul acestui document.

EQX nu este responsabila pentru posibilele diferențe de culoare între cea afișată pe monitorul dvs. și cea a produsului sau decalajele în ceea ce privește măsura/dimensiunea produselor, datorită particularităților acestora.

Dupa 10 (zece) zile de la achizitionarea unui Produs, Cumparatorul este invitat sa isi spuna parerea despre Produsul achizitionat. Astfel, Cumparatorul poate astfel contribui la informarea altor posibili Cumparatori si se implica activ in detalierea cat mai completa a caracteristicilor Produselor.

3. Garanția legală de conformitate a produselor

Toate produsele comercializate de către site-ul nostru, beneficiază de condiții de garanție legală de conformitate conform legislației în vigoare (legea nr.449/2003) și politicilor comerciale ale producătorilor.

Produsele comercializate de EQX sunt noi și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.

Dacă sunteți persoană fizică, vă reamintim ca drepturile dvs. ca și consumator sint prevăzute în Legea nr. 449/2003, în special art. 9-14.

4. Dreptul de proprietate intelectuala

Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe londonstore.ro, sunt proprietatea exclusiva a EQX, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect.

Cumparatorului/Utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de EQX, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al EQX asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al EQX.

Cumparatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile prezentilor termeni si conditii.

Inscrierea de Review-uri, Comentarii, Intrebari si Raspunsuri se poate face, de catre Cumparatori, in sectiunile specializate. Informatiile inscrise pot fi atat pozitive, cat si negative, si se vor referi la caracteristicile si modul de folosire al unui produs sau serviciu.

In momentul inregistrarii unui anumit Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns sau trimiterii sau incarcarii oricarui document, imagine statica sau imagine dinamica, Cumparatorii acorda Vanzatorului o licenta gratuita, neexclusiva, perpetuua, irevocabila, nelimitata teritorial si dau dreptul Vanzatorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut.

Fiecare Utilizator/Client/Cumparator, in momentul inscrierii de Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns in sectiunile mentionate, se angajeaza sa respecte drepturile celorlalti Cumparatori, drepturile EQX si a oricarui alt tert precum si legislatia in vigoare.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a aproba sau nu publicarea oricarui Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns.

Incalcarea Termenelor si Conditiilor in mod repetat, atrage dupa sine suspendarea posibilitatii Cumparatorului de a inscrie Review-uri/Comentarii/Intrebari sau Raspunsuri in sectiunile specializate.

5. Comanda

Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe site, prin adăugarea Bunurilor dorite în coșul de cumpărături sau prin alte modalitati echivalente oferite si se angajeaza la plată prin una din modalitățile indicate expres.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

Pentru motive justificate EQX isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul anumitor Cumparatori in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Cumparatorului pe londonstore.ro, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel EQX. In oricare dintre aceste cazuri, Cumparatorul se poate adresa direct catre EQX, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.

Dacă EQX confirma comanda integral, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor Comenzii.

Acceptarea Comenzii de către EQX se consideră finalizată atunci când există confirmarea telefonica sau electronică (via e-mail) din partea EQX către Cumpărător, conform căreia Comanda a fost verificată, și urmează să intre în procesul de livrare, fără a necesita o confirmare de primire din partea Cumpărătorului.

EQX nu consideră în niciun moment o comanda neconfirmată, adică pentru care nu a fost trimis email de confirmare, ca având valoarea unui Contract.

Prezentul Contract întra în vigoare la confirmarea finală a Comenzii de către EQX.

6. Modalitatea de plată

Plată se poate efectua:

- ordin de plata – pe baza de factura proforma

- transfer bancar, alimentare de cont sau plata online cu card Visa sau Mastercard – pe baza de comanda deja lansata

- ramburs la livrare (numerar).

7. Livrarea

Livrarea se face prin curierat rapid sau prin Posta Romana.

EQX nu isi asuma responsabilitatea pentru livrări la date fixe, orice data de livrare este prezentata doar cu titlu de informare, fara a angaja in niciun fel raspunderea EQX.

Ne rezervăm dreptul de a întârzia/refuza o livrare în cazul în care ați optat pentru plata cu ordin de plata însă suma virată nu este evidențiata în conturile noastre până la termenul limita stabilit.

Tarifele pentru vanzare sunt :

Tarifele vor fi comunicate Cumparatorului in toate etapele procesului de vanzare. Livrarea se face numai pe teritoriul României, între orele 9.00-17.00, de Luni până Vineri, în maxim 15 zile lucrătoare de confirmarea cu succes a comenzii, la adresă specificată.

Comenzi cu valoare a produselor mai mare de 150 lei , toate reducerile si promotiile incluse, beneficiaza de transport gratuit.

Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat dvs. în momentul în care dvs. întrati în posesia fizică a produselor comandate.

Doar Vânzătorul poate avea opțiunea alegerii transportatorului.

Ne rezervăm dreptul de a nu mai onora și expedia comenzi persoanelor care nu și-au îndeplinit obligațiile contractuale, pecuniare sau de altă natura fată de EQX.

8. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice.

Pentru cumpărăturile online cu livrare prin curier:

Vă informam că beneficiați de o perioadă de 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a ne informa cu privire la retragerea din contract și returna Bunurile, fără a fi nevoit să vă justificați decizia de retragere şi fără a suportă alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) şi la art. 14 din OUG nr.34/2014, adică să achitați:

- costurile suplimentare în cazul în care ați ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de Vânzător;

- costurile directe legate de returnarea produselor;

- sunteți responsabil și în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor.

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, documentația complete, cu etichetele intacte).

NU vor fi acceptate la retur (enumerarea nu este limitativă):

- Produsele care nu mai au ambalajul original al producătorului în care a fost livrat;

- Etichetele de identificare ale produsului sau ale ambalajului ori eticheta de retur sunt deteriorate sau lipsesc;

- Produsele folosite, spălate sau cu miros strain;

- Produsele cosmetice sigilate care au fost desigilate si nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă (de ex: scutece absorbante de unică folosintă pentru bebelusi).

NOTǍ: Dacă se constată că nu sunt îndeplinite condițiile menționate mai sus, contravaloarea produselor returnate nu va fi achitată, iar coletul va fi retrimis către Cumpărător acesta urmând să suporte și costurile de retrimitere.

Pentru a se evită neînțelegerile, coletul va fi fotografiat la primire și se va întocmi împreună cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal în care se va specifica starea coletului.

De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abateri repetate săvârșite de client.

Pentru cumpărăturile online cu livrare prin curier:

Cumpărătorul este obligat să notifice EQX in scris intenția de a returna prin completarea datelor prevazute in sectiunea "Formular retur produs" si sa nu trimita niciun produs fara stabilirea in prealabil, cu un reprezentant LondonStore, a termenilor si conditiilor returului.

Nu acceptăm colete retur cu plata la destinatar.

Toate coletele conținând produse returnate se vor trimite către: „SC EQX Trade SRL - Departament RETURURI, la adresa str. Nanterre nr.63, Craiova, Dolj".

Contravaloarea produselor deteriorate în timpul transportului ca urmare a ambalării necorespunzătoare în cazul unei returnări de produs sunt suportate de către dvs.

În cazul exercitării dreptului de retragere, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați înapoiat Bunurile vă vom rambursa toate sumele pe care le-am primit drept plată din partea dvs. , prin aceeasi modalitate de plata folosita la trimiterea bunurilor. Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia

9. Reclamații

EQX răspunde în perioada de garanție pentru calitatea produselor vândute. Condițiile de garanție acordate consumatorilor sunt în conformitate cu Legea 449/2003 și O.G. 21/1992.

Toate reclamaţiile se vor formula de îndată ce este practic posibil şi în orice caz, în termen de maxim 48 h de la recepționarea comenzii de către Cumpărător prin contactarea Departamentului Relații Clienți, telefonic la numărul 0700 123 456 sau via e-mail pe comenzi@londonstore.ro.

Reclamaţia depusă va primi un număr de înregistrare, care i se va comunica persoanei care a depus reclamaţia. În comunicările ulterioare dintre părţi se va menţiona acest număr de înregistrare.

Reclamaţia trebuie documentată prin punerea la dispoziţie a tuturor datelor relevante privând evenimentul invocat. Reclamantul trebuie să pună la dispoziţia EQX numărul comenzii/facturii, motivul reclamaţiei, fotografii (în cazul produselor neconforme/deteriorate) cauzele presupuse a fi condus la reclamaţie, pretenţiile clientului.

În vederea soluționării reclamației, EQX poate să decidă:

- remedierea mărfii reclamate pe cheltuiala sa;

- plata contravalorii mărfurilor;

- respingerea reclamației.

Nicio reclamație nu va fi luată în calcul dacă marfa a fost modificată sau s-a intervenit în orice fel asupra ei. Prezenta enumerare nu este limitativă.

Clientul nu este îndreptățit să solicite daune de interese cu privire la calitatea sau cantitatea mărfurilor achiziționate de la EQX, dacă nu a respectat procedura de reclamație sus-menționată.

Termenul de soluţionare a reclamaţiei va fi de maxim 15 zile calendaristice de la data înregistrării acesteia.

10. Promoții și concursuri

Stabilim regulamentele promoțiilor și concursurilor pe care le organizăm. Aceste regulamente sunt aduse la cunoștința eventualilor participanți numai prin intermediul site-ului propriu sau pe paginile oficiale din rețele de socializare Facebook, Twitter sau Google+.

Orice factura emisa poate sa contina o singura promotie/reducere, nu se pot cumula mai multe promotii/reduceri pe aceeasi factura

EQX poate anula o promoție cu sau fără o notificare prealabilă si din orice motive.

11. Confidențialitatea datelor și comunicări comerciale

Informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator/Client Vanzatorului, vor ramane in proprietatea Vanzatorului.

Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator cu privire la Comanda fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.

EQX a depus notificarea prevăzută de Legea nr.677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, urmând să fie înregistrată în registrul de evidentă a prelucrării datelor cu caracter personal al Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal întrând sub incidenta prevederilor art.23 alin 4 din legea nr.677/2001.

Numărul de înregistrare al notificării din Registrul General al Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: _ _ _ _ din 2015.

Datele personale colectate vor fi folosite numai în scopul declarat al acestui site.

Informațiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a vă trimite confirmarea comenzilor, eventualele promoții, buletinele informative periodice etc. numai cu acordul prealabil al Cumparatorului.

Ne obligam să nu facem publice sau să nu vindem bazele de date conținând informații referitoare la datele personale ale clienților noștri.

EQX nu promovează spam-ul. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site poate opta pentru ștergerea acesteia. Comunicările realizate de către EQX prin mijloace electronice de comunicare la distanta (ex. e-mail) conțin datele de identificare complete și conforme ale expeditorului sau legături către acestea, la data transmiterii conținutului.

12. Frauda

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului EQX.ro sau de a afecta performantele serverului pe care rulează site-ul EQX.ro, va fi considerată tentativă de fraudă și va fi pedepsită penal conform legislației romane în vigoare de către autoritățile competente.

13. Forța majora

EQX își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate, dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de EQX care includ: incendii, explozii, inundații, condiții meteorologice extreme, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forța majora conform uzanțelor legii romanești.

Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile lucrătoare de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte parți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

14.Litigii

Orice litigiu apărut între Cumparator și EQX va fi rezolvată prin cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competenta revine instanțelor de judecată romane din județul de la domiciliul Vanzatorului.